Indhold

Forsendelse

Hvem sender I med?

  • Hjemmelevering: Vi vælger leveringsmåde ud fra geografi samt ordrens størrelse og vægt. Til både private og erhverv vil det være Postnord eller Danske Fragtmænd.
  • Postnord: Leverer til alle private og erhvervsadresser samt til døgn- og pakkebokse i hele Danmark. Prisen fremgår ved check-out for de enkelte services.
  • Danske Fragtmænd: Leverer til alle private og erhvervsadresser i Danmark. Bemærk: Danske Fragtmænd kræver enten en underskrift ved leveringen eller en tilladelse til at stille forsendelsen uden kvittering.

Hvad koster fragten?

Fragtprisen er kun 35 kr. for den billigste private fragtmetode i Danmark.

Ved tunge eller større produkter som f.eks. havemaskiner vil fragten være 45 kr. Dette skyldes, at pakker over 25 kg. ikke kan sendes til pakkebokse og skal leveres hjemme hos dig.

Ved farligt gods eller store dele som f.eks. bilbatterier, store lithiumbatterier eller LED-rør, der skal sendes med fragtmand, vil fragten være 129 kr. for pakker og 249 kr. for paller. Dette skyldes, at almindelige pakkefirmaer ikke kan håndtere dette gods.

Fragtpriser – private:

  • Små pakker (uden omdeling): 35,- kr.
  • Tunge / mellemstore pakker (med omdeling): 45,- kr.
  • Tunge og større leverancer (farligt gods) eller bilbatterier: 129,- kr. for pakker
  • Tunge og større leverancer (farligt gods) eller bilbatterier: 249,- kr. for paller

Fragtpriser – erhverv / offentlig:

  • Pakker og almindeligt gods: 45,- kr.
  • Tunge og større leverancer (farligt gods) eller bilbatterier: 129,- kr. for pakker
  • Tunge og større leverancer (farligt gods) eller bilbatterier: 249,- kr. for paller

Læs mere om levering i vores handelsbetingelser.

Hvornår kan jeg få leveret min ordre?

Vi afsender lagervarer inden for 24 timer på hverdage.

Hvilke lande leverer I til?

Vi leverer til Danmark.

Afhentning & butik

Vi tilbyder desværre ikke personlig betjening eller afhentning af bestillinger på vores firmaadresse.

Annullering og returnering

Hvordan returnerer jeg en vare?
(Hvis jeg har købt forkert eller fortrudt købet)

Retur og reklamationer oprettes via vores retur- og reklamationsportal. Du skal blot bruge dit ordrenummer og din e-mail – portalen guider dig videre i processen.

👉 Gå direkte til retur- og reklamationsportalen

Herefter sender du varen retur til os og vedlægger dit ordrenummer samt en note om, at du har fortrudt købet.

Bemærk: Vi kan ikke modtage forsendelser via Pakkeshop/hentepakker eller DAO. Pakken skal sendes direkte til vores lager med f.eks. Postnord, GLS eller Bring. Skulle pakken blive omdirigeret til en pakkeshop, kan vi ikke hente den.

Behandlingstiden er 3–4 hverdage, hvorefter beløbet refunderes direkte til din betalingskonto.

Returadresse:
Batteribyen.dk
Spettrupvej 1
8722 Hedensted

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Hvis din ordre endnu ikke er sendt, skal du straks kontakte vores kundeservice, som vil forsøge at standse den. Ring hellere end send en mail på telefon 75 89 72 00, da vi ikke kan standse en ordre, når den først er pakket og sorteret.

Kan jeg ændre eller tilføje mere til min ordre?

Hvis du har betalt med kreditkort eller MobilePay, kan vi desværre ikke tilføje mere til din ordre, da vi ikke kan trække et større beløb end den reservering, du har godkendt.

Har du bestilt noget forkert, eller er en vare udsolgt, kan vores kundeservice hjælpe dig med at ændre bestillingen.

Hvordan finder jeg det korrekte batteri?

Det er generelt bedst at søge på batteriets modelnavn eller -nummer i stedet for modelnavnet på den enhed, batteriet skal passe til.

Hvordan finder jeg det korrekte batteri til min laptop?

HP (Hewlett Packard)

For at finde det korrekte laptopbatteri til din HP-computer skal vi bruge det originale batteris spare part-nummer. Det består som oftest af 6 cifre og slutter på -001, f.eks. "Replace with HP SPARE 756743-001".

Dette er søgbart i vores søgefelt på hjemmesiden, hvis det er et batteri vi forhandler. Finder du det ikke, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Apple (MacBook)

For at finde det korrekte laptopbatteri til din MacBook skal vi bruge det originale batteris spare part-nummer. Det består af 5 cifre og starter med A, f.eks. "A1492".

Dette er søgbart i vores søgefelt på hjemmesiden. Finder du det ikke, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvordan finder jeg det korrekte batteri til min telefon?

  • Samsung: Det er bedst at søge ud fra batteriets modelnummer. Følg vores guide her: batteribyen.dk/samsung-batterier-guide
  • Apple: Vi har en guide til at finde det korrekte iPhone-batteri her: batteribyen.dk/iphone-batteri-guide
  • DORO: Søg ud fra batteriets model- eller partnummer. Hos DORO vil dette f.eks. være "DBC-800A" eller "BDA-2000A" – nummeret står på det originale batteri.
  • Nokia: Søg ud fra batteriets model- eller partnummer. Hos Nokia vil dette f.eks. være "BL-5C" eller "BL-4U".

Hvordan vælger jeg det korrekte batteri til min elscooter?

Elscootere benytter som oftest blybatterier, og der skelnes mellem fire typer: start, standby/back-up og forbrug. Til en elscooter, der ikke kører på elektricitet, skal man bruge forbrugsbatterier.

Hvordan finder jeg det korrekte batteri til min bil, MC eller andet køretøj?

Vi samarbejder med japanske Yuasa om en batterifinder på batteribyen.dk, hvor du kan slå dit køretøj op ved hjælp af registreringsnummer eller model.

Du kan også søge på dit gamle batteris modelnavn i vores krydsreference-søgning.

Find batterifinder her.

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Som privatkunde kan du betale med kreditkort (alle kort) eller MobilePay. MobilePay kræver blot, at du har godkendt dit kort til nethandel i appen.

Jeg har ikke modtaget min faktura?

Vi trækker pengene og sender fakturaen, når varen er afsendt. Inden da er der kun foretaget en reservering på din konto. Du modtager faktura/kvittering fra os omkring middag dagen efter, din ordre er afsendt.

Finder du ikke fakturaen i din indbakke, kan den ligge i dit spamfilter. Tilføj info@batteribyen.dk til dine kontakter for at undgå dette fremover.

Problemer i kassen / ved betaling

Hvis du har problemer med at gennemføre en betaling, bedes du kontakte vores kundeservice på telefon eller chat.

Jeg bliver bedt om MitID ved betaling?

Det er et krav fra Nets, at dit mobilnummer er tilknyttet dankortet. MitID bruges til at verificere, at du er kortets ejer – dette er for at beskytte dig som forbruger mod misbrug.

Yderligere information kan findes på Nets' hjemmeside.

Kan vi som virksomhed betale via faktura / EAN?

Ja, det er muligt at oprette sig som virksomhed eller offentlig institution direkte på vores hjemmeside. Det kræver dog, at I har et offentligt revideret regnskab. Har I ikke dette, vil I få tilsendt en proforma-faktura eller blive bedt om at betale med kreditkort i stedet.

Prismatch

Jeg har fundet en vare billigere et andet sted. Har I prismatch?

Ja, det har vi. Læs mere om vores vilkår for prismatch på batteribyen.dk/pricematch.

Kan vi prismatche den ønskede vare, sender vi din ordre straks efter. Kan vi ikke prismatche – fordi vores vilkår ikke er opfyldt – kontakter vi dig.

Hvordan finder jeg det korrekte kabel?

Der findes mange forskellige kabler, og mange ligner til forveksling hinanden. Derfor har vi forenklet det med billeder af de varianter, vi tilbyder i vores sortiment.

Se vores udvalg af kabler og tilslutning her.

Rabatkode

Rabatkoden indtastes i "Kurven", hvor du finder feltet nederst i venstre side under listen med varer. Bemærk, at indkøbskurven først er synlig, når minimum én vare er tilføjet.

Illustration af indkøbskurv-ikon