Indhold

Forsendelse

Hvem sender I med?

  • Hjemmelevering: Vi vælger leveringsmåde ud fra geografi samt ordrens størrelse og vægt. Til både private og erhverv vil det være Postnord eller Danske Fragtmænd.
  • Postnord: Leverer til alle private og erhvervsadresser samt til døgn- og pakkebokse i hele Danmark. Prisen fremgår ved check-out for de enkelte services.
  • Danske Fragtmænd: Leverer til alle private og erhvervsadresser i Danmark. Bemærk: Danske Fragtmænd kræver enten en underskrift ved leveringen eller en tilladelse til at stille forsendelsen uden kvittering.

Hvad koster fragten?

Fragtprisen starter fra kun 39 kr. for levering til GLS pakkeshop i Danmark.

Ved levering til PostNord/DAO pakkeshop er prisen 45 kr. Ønsker du hjemmelevering, koster det fra 49 kr. med GLS eller 55 kr. med PostNord/DAO.

Ved farligt gods eller helt store dele som f.eks. bilbatterier, store lithium batterier, LED rør der skal sendes med fragtmand, vil fragten være 149 kr., for pakker og 299 kr. for paller. Dette skyldes at almindelige pakkefirmaer ikke kan håndtere dette gods.

Eksempler på fragtpriser – private:

▪ GLS Pakkeshop 39,- kr.
▪ PostNord/DAO Pakkeshop 45,- kr.
▪ Hjemmelevering GLS 49,- kr.
▪ Hjemmelevering PostNord/DAO 55,- kr.
▪ Danske Fragtmænd – pakker (farligt gods/bilbatterier) 149,- kr.
▪ Danske Fragtmænd – paller (farligt gods/bilbatterier) 299,- kr.

Eksempler på fragtpriser – Erhverv / offentlig:
▪ Hjemmelevering GLS 49,- kr.
▪ Hjemmelevering PostNord/DAO 55,- kr.
▪ Danske Fragtmænd – pakker (farligt gods/bilbatterier) 149,- kr.
▪ Danske Fragtmænd – paller (farligt gods/bilbatterier) 299,- kr.

Læs mere om levering i vores handelsbetingelser.

Hvornår kan jeg få leveret min ordre?

Vi afsender lagervarer inden for 24 timer på hverdage.

Hvilke lande leverer I til?

Vi leverer til Danmark.

Afhentning & butik

Vi tilbyder desværre ikke personlig betjening eller afhentning af bestillinger på vores firmaadresse.

Annullering og returnering

Hvordan returnerer jeg en vare?
(Hvis jeg har købt forkert eller fortrudt købet)

Retur og reklamationer oprettes via vores retur- og reklamationsportal. Du skal blot bruge dit ordrenummer og din e-mail – portalen guider dig videre i processen.

Retur- og reklamationsportalen

Klik her for at oprette din retur eller reklamation.

Hvordan finder jeg det korrekte batteri?

Generelt er det bedst at søge på batteriets modelnavn/nummer i stedet for modelnavnet på den enhed batteriet skal passe til.

Hvordan finder jeg det korrekte batteri til min laptop?

HP (Hewlett Packard)
For at finde det korrekte laptop batteri til din HP computer, så har vi brug for at kende det originale batteris spare part nummer. Det hedder som oftest 6 cifre og slutter på -001. Som for eksempel "Replace with HP SPARE 756743-001".
Dette er søgbart i vores søgefelt på hjemmesiden, hvis det er et batteri vi forhandler. Finder du det ikke efter at have søgt på det, så kontakt vores kundeservice og vi kan se om det er et vi kan skaffe til dig.

Apple (Macbook)
For at finde det korrekte laptop batteri til din Macbook, så har vi brug for at kende det originale batteris spare part nummer. Det hedder 5 cifre og starter med A. Som for eksempel "A1492".
Dette er søgbart i vores søgefelt på hjemmesiden, hvis det er et batteri vi forhandler. Finder du det ikke efter at have søgt på det, så kontakt vores kundeservice og vi kan se om det er et vi kan skaffe til dig.

Hvordan finder jeg det korrekte batteri til min telefon?

Samsung
For at finde det korrekte batteri, er det bedst at søge ud fra batteriets modelnummer. Du kan følge vores guide lige her: Samsung batterier

Apple
Vi har en guide til at finde det korrekte iPhone-batteri her: iPhone batteri guide

DORO
For at finde det korrekte batteri, er det bedst at søge ud fra batteriets model- eller partnummer. Hos DORO hedder dette for eksempel "DBC-800A" eller "BDA-2000A". Dette vil stå skrevet på det originale batteri.

Nokia
For at finde det korrekte batteri, er det bedst at søge ud fra batteriets model- eller partnummer. Hos Nokia hedder dette for eksempel "BL-5C" eller "BL-4U".

Hvordan vælger jeg det korrekte batteri til min elscooter?

Elscootere benytter som oftest bly-batterier, og her skelner man imellem dem i typer. Der findes batterier til start, standby/back-up og forbrug. Til en elscooter som ikke kører på elektricitet skal man bruge forbrugsbatterier. Dem finder du en oversigt over her:
Forbrugsbatterier til elscooter

Hvordan finder jeg det korrekte batteri til min bil, MC eller andet køretøj?

Vi har på batteribyen.dk et samarbejde med japanske Yuasa en batterifinder, hvor du kan slå dit køretøj op ved hjælp af dit reg. nr. eller modellen på køretøjet.
Du kan også søge på dit gamle batteris modelnavn i vores krydsreference-søgning.
Batterifinderen finder du her: Batterifinder til bil, MC og køretøj

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Som privatkunde kan du hos Batteribyen betale med enten kreditkort (alle kort) eller MobilePay. Sidstnævnte kræver blot at du har godkendt dit kort til nethandel i APP'en.

Jeg har ikke modtaget min faktura?

Vi trækker først pengene og fakturerer når varen er sendt, indtil da er der kun foretaget en reservering på din konto. Det betyder at du modtager en faktura/kvittering fra os omkring middagstid dagen efter din ordre er afsendt.
Finder du ikke fakturaen i din mailboks, så kan den være havnet i dit spamfilter, så sørg for at tilføje info@batteribyen.dk til dine kontakter.

Problemer i kassen / ved betaling

Hvis du har problemer med at få betalingen til at gå igennem, så kontakt vores kundeservice på tlf eller chat.

Jeg bliver bedt om MitID ved betaling?

Det er et EU-krav at betalinger på nettet skal godkendes med to sikkerhedsfaktorer (to-faktor-godkendelse). Det betyder at du ved kortbetaling på nettet skal godkende dit køb med enten MitID-appen, MitID kodeviser/kodeoplæser, eller en SMS-engangskode kombineret med et personligt kodeord. Betalinger under 225 kr. er som udgangspunkt undtaget. Betaler du med MobilePay er to-faktor-godkendelse allerede indbygget, så du ikke møder et ekstra godkendelsestrin.
Yderligere information kan findes her: Nets – Digital sikkerhed

Kan vi som virksomhed betale via faktura / EAN?

Det kan du! Det er muligt at vælge at oprette sig som virksomhed eller offentlig virksomhed direkte på vores hjemmeside. Det kræver dog at I har et offentligt revideret regnskab. Har du ikke dette, vil du få tilsendt en proforma faktura eller blive nødt til at betale med kreditkort i stedet.

Prismatch

Jeg har fundet en vare billigere et andet sted. Har I prismatch?

Ja, det har vi. Du kan læse mere om vores vilkår for prismatch her: Prismatch vilkår
Hvis vi kan prismatche den ønskede vare på din ordre, så sender vi din ordre straks efter vi har prismatchet varen. Kan vi derimod ikke prismatche, fordi vores vilkår ikke er opfyldte - så kontakter vi dig.

Hvordan finder jeg det korrekte kabel?

Der findes mange forskellige kabler og mange ligner til forveksling hinanden - derfor har vi forenklet det på denne måde med billeder, af de varianter vi tilbyder i vores sortiment.