Sådan sætter du Tuya Smart eller Smart Life op

Har du købt et produkt med Tuya- eller Smart Life-app? Så er du i gang med det helt rigtige - de to apps er den samme platform med to navne, og denne guide gælder for begge. Vi tager dig igennem alt, du skal bruge: download, oprettelse af konto, parring af dit produkt og hvad du gør, hvis det driller.

Vil du vide mere om, hvad Tuya egentlig er - og om appen er sikker at bruge? Så læs vores artikel om appen.

Indholdsfortegnelse

• Sådan kommer du i gang
• Sådan parrer du et produkt med appen
• Krav til dit netværk
• Fejlfinding: De mest almindelige problemer
• Få hjælp

Sådan kommer du i gang

• 1
  Hent appen

  Du finder Tuya Smart eller Smart Life i App Store (iPhone/iPad) og Google Play (Android). Begge er gratis.

• 2
  Opret en konto

  Åbn appen og opret en konto med enten dit telefonnummer eller din e-mail. Du modtager en bekræftelseskode, som du skal indtaste.

• 1
  Giv de nødvendige tilladelser

  Appen vil bede om adgang til:

Det er helt normalt, at apps som denne beder om alle tre. Du kan godt give tilladelserne kun "mens appen er i brug".

2. Sådan parrer du et produkt med appen

De fleste Tuya- og Smart Life-produkter parres på samme måde. Her er den generelle fremgangsmåde:

• 1
  Tilslut produktet til strøm og sæt det i parringstilstand. Hvordan du gør det varierer fra produkt til produkt - se i manualen, om der fx skal holdes en knap inde i et par sekunder, indtil en lampe blinker hurtigt.
• 2
  Sørg for, at din mobil er forbundet til 2,4 GHz WiFi (mere om det nedenfor) og at Bluetooth er tændt.
• 3
  Åbn appen og tryk på "+" øverst til højre. Vælg "Tilføj enhed" eller "Add Device".
• 4
  Lad appen finde produktet automatisk. Når dit produkt er i parringstilstand, vil det dukke op i appen. Tryk på det for at fortsætte.
• 5
  Indtast WiFi-navn og adgangskode. Det er det netværk, dit produkt skal forbindes til. Husk: det skal være 2,4 GHz.
• 6
  Vent på, at parringen fuldføres. Det tager typisk 30-60 sekunder. Når der står "Tilføjet succesfuldt" / "Added Successfully", er du klar.

Hvis det ikke virker første gang: Sluk produktet helt, sæt det i parringstilstand igen og prøv forfra. Det er ret almindeligt, at parring fejler den første gang.

Krav til dit netværk

Tuya- og Smart Life-produkter bruger 2,4 GHz WiFi. Det er den klassiske, mere udbredte WiFi-frekvens, som de fleste hjemmerouters sender ud sammen med 5 GHz.

Hvorfor ikke 5 GHz?

5 GHz er hurtigere, men har kortere rækkevidde og dårligere evne til at trænge gennem vægge. Smarte produkter har sjældent brug for stor båndbredde - de skal bare kunne sende små datapakker stabilt - så her vinder 2,4 GHz på rækkevidde og pålidelighed. Derfor bygger producenterne kun 2,4 GHz-modul ind for at holde produktet billigt og driftsikkert.

Hvad gør jeg, hvis min router kun viser ét WiFi-navn?

Mange moderne routere sender 2,4 GHz og 5 GHz ud under samme navn (såkaldt "band steering"). Det giver en bedre brugeroplevelse til hverdag, men kan drille ved parring af smarte produkter. Du har et par muligheder:

• Log ind på din router og opdel netværket midlertidigt i to navne (fx "MitWiFi-2G" og "MitWiFi-5G"), parr produktet på 2,4 GHz, og slå det sammen igen bagefter
• Slå 5 GHz fra midlertidigt under parringen, så telefonen tvinges over på 2,4 GHz
• Tjek, om din router har en indstilling, der kun bruger 2,4 GHz til IoT-enheder

Fejlfinding: De mest almindelige problemer

"Appen kan ikke finde mit produkt"

• Tjek, at produktet er i parringstilstand (lampen skal typisk blinke hurtigt)
• Tjek, at Bluetooth og lokation er slået til på telefonen
• Sørg for, at du står tæt på produktet under parring (gerne under 1 meter)
• Sluk produktet og tænd det igen - det nulstiller ofte parringstilstanden

"Produktet kan ikke forbinde til WiFi"

• Bekræft, at du bruger 2,4 GHz og ikke 5 GHz
• Tjek, at WiFi-navnet ikke indeholder specialtegn (æ, ø, å eller emojis kan drille)
• Flyt produktet tættere på routeren under parring

"Produktet er offline i appen"

• Tjek, at routeren er tændt og har internetforbindelse
• Sluk og tænd produktet igen
• Hvis du har skiftet router eller WiFi-adgangskode, skal produktet parres på ny

"Jeg har glemt min adgangskode til appen"

Tryk på "Glemt adgangskode" på login-skærmen og følg instruktionerne. Du får en kode på e-mail eller SMS.

"Appen går ned eller fryser"

• Tjek, om der er en opdatering klar i App Store / Google Play
• Genstart telefonen
• Som sidste udvej: afinstaller appen og installér den igen. Dine produkter forsvinder ikke - de er tilknyttet din konto, ikke selve appen.

5. Få hjælp

Vil du vide mere om appen, sikkerhed og hvad Tuya egentlig er? Læs vores artikel om Tuya Smart og Smart Life.

Har du brug for hjælp til andre produkter? Find flere guides og artikler her.

God fornøjelse med dit smarte produkt!

Vh. Team Batteribyen